Goede afspraken tussen hulpverlener en patiënt zorgen voor een hogere kwaliteit van de zorg en tijdsefficiënte consultaties. We willen graag iedereen een optimale kwaliteit van zorg aanbieden. Gelieve daarom even onderstaande afspraken na te lezen als u een afspraak maakt:
- Afspraken worden online gemaakt. Indien dit praktisch niet mogelijk is kan er per uitzondering een afspraak telefonisch gemaakt worden. Gelieve 10 minuten op voorhand te komen.
- Voor medische urgenties kan er ook rechtstreeks contact opgenomen worden met de arts. In hoge nood kunnen patiënten die in opvolging zijn of patiënten waarvan het GMD bij de praktijk ingeschreven staat telefonisch contact opnemen. Dit geldt enkel voor medische urgenties, voor administratieve urgenties of andere zaken kan er een afspraak of een telefonisch consult ingepland worden.
- Dagelijks wordt er een bel-uur voorzien voor administratieve verrichtingen, uitslagen van bloedonderzoek of andere onderzoeken en andere vragen. U kan online een telefonische afspraak inplannen. Dr. Stas belt u dan op in dit bel-uur zodat u telefonisch contact kan hebben met de arts.
- Huisbezoeken worden enkel uitgevoerd in nood, in principe worden de consultaties uitgevoerd in het dokterskabinet. De reden hiervoor is dat de woonkamer van de patiënt niet optimaal is ingericht om kwaliteitsvolle zorg te bieden. Bij hevige ziekte kan er telefonisch contact opgenomen worden om de afspraak zo in te plannen dat de wachttijd in de wachtzaal tot een minimum wordt beperkt. Bij transportmoeilijkheden raden we aan om op zoek te gaan naar alternatieven (bv. openbaar vervoer, transport via familie/vrienden/buren, taxi, …). In uitzonderlijke situaties waarin een huisbezoek toch de enige mogelijkheid blijkt, dient er telefonisch contact opgenomen te worden.
- Per consultatie wordt in principe 1 ziekte/pijnklacht behandeld. Bij een klacht dient er een grondige bevraging te gebeuren om het probleem in kaart te brengen. Daarna volgt een uitgebreid lichamelijk onderzoek en nadien krijgt de patiënt uitleg en tijd om vragen te stellen. Vaak volgt er nadien nog administratieve of organisatorische handelingen (bv. voorschrijven van medicatie of verdere onderzoeken, nieuwe afspraak inplannen, …). Het is praktisch onmogelijk om een hoge kwaliteit van zorg te bieden en meerdere problemen binnen dezelfde consultatie aan te pakken. Haal gerust andere klachten aan, maar omdat kwaliteit van de zorg bij ons centraal staat kan het zijn dat voor sommige problemen een nieuwe afspraak zal moeten ingepland worden.
- Betalingen kunnen cash of met de payconiq-app/bank-app.
- Gelieve uw identiteitskaart mee te brengen als u voor de eerste keer op consultatie komt in de praktijk.
- De afsprakenmodule en verdere info over onze visie en behandelingen vindt u op onze website.
- Afspraken kunnen tot twee uur voor de afspraak geannuleerd worden ofwel online, ofwel via de bevestigings-email die u krijgt bij het maken van de afspraak. Een afspraak annuleren minder dan twee uur voor de afspraak dient telefonisch te gebeuren. Voor iedere patiënt die niet komt opdagen, is er een andere patiënt die niet geholpen kon worden. Wij tillen hier zwaar aan. Indien u niet komt opdagen of niet tijdig op de afspraak aanwezig bent, en u ons niets laat weten, zijn we genoodzaakt het consult volledig aan te rekenen.